企业新闻
水果机遥控器生产磨合过程

    由于水果机遥控器集中交付用户后,业主报修问题相对集中且有时限要求,为不影响及时关闭率,客关部要负责日常报修及处理问题的跟进与回访,并在工程部不能满足要求时,留好原施工单位配合维修的相关电子、纸质证据,在符合操作流程的要求下及时协调工程部及外委施工单位进行补救。确保完成集团要求的老虎机售后各项磨合期Ⅰ满意度指标。在集中交付一个月后,客关部要以给业主的一封信等形式第一时间与业主建立持久联系。
3、物业服务
    在磨合期Ⅰ阶段,物业服务也是业主重点关注的因素之一。首先,进入小区第一触点就是物业公司的安保人员。这就要求保利物业的安保人员从仪容仪表上要干净整洁,对业主服务要礼貌、人性、警觉;其次,园区保洁人员。集中交付后,大部分业主开始装修,装修期间垃圾清运是否及时?公区卫生条件是否满意?直接影响业主对保利地产及物业公司的满意度。在此期间,物业保洁人员应加强对园区环境的清扫及增加垃圾清运频次。最后,物业公司各楼管员应加强对各楼宇的巡视,避免因装修公司在施工期间给后续游戏机玩家手中的仪器保修工作带来不便,并在发现问题后及时与客关部、工程部反应。为以后满意度好评奠定坚实的群众基础。
(二)磨合期Ⅱ满意度提升举措
    磨合期Ⅱ阶段主要工作分为:1、零星交付服务;2、维修服务;3、投诉处理;4、增值服务。
    交付服务:指进入磨合期后出现的零星交付服务。集中交付后正式进入磨合期,磨合期间会出现零星收老虎机定位器的买家,为提升服务质量和品质,客关部项目负责人连同物业公司楼管员共同为业主做零星收楼服务。